Condiciones generales


TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

El objeto del servicio de venta a distancia de Unica Plus es la comercialización nacional e internacional a través de un canal de ventas a distancia (Internet), de prendas de vestir y complementos.

Los productos y servicios ofrecidos por Unica Plus, cuya contratación se puede realizar a través de www.unicaplus.com, se regirán por las presentes Condiciones de Venta, que deberán ser aceptadas por los Usuarios en el proceso de contratación a distancia y que serán oportunamente confirmadas por Unica Plus al Usuario a la finalización de dicho proceso de contratación.

Unica Plus se reserva el derecho a modificar de manera unilateral, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación, configuración y contenido de las Condiciones de Venta requeridas para utilizar el Servicio, así como los contenidos y servicios que se presten a través del mismo y la forma en la que estos aparezcan presentados o localizados en sus servidores, siendo de aplicación dichas modificaciones a las contrataciones realizadas a partir de ese momento.

Por esta razón, le recomendamos que revise estos Términos y Condiciones cada vez que utilice este sitio web.

 

Restricciones de uso

El uso del Servicio exige registro previo por parte del Cliente.

El Usuario se compromete a utilizar el Servicio de forma correcta y diligente y de conformidad con la Ley, a las presentes Condiciones Particulares, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

El Usuario se compromete a abstenerse de utilizar el Servicio con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, prohibidos o que de cualquier forma puedan dañar el Servicio o impedir la normal utilización o disfrute de dicho Servicio, los equipos informáticos, el software, los documentos, archivos, y toda clase de contenidos almacenados en los equipos informáticos de Unica Plus o de terceros.

Unica Plus se reserva la facultad de adoptar las medidas que estime oportunas en caso de que existan indicios de un uso fraudulento del Servicio.

 

Limitación de la responsabilidad

Unica Plus no podrá considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de pérdida o deterioro de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el cliente se dirigirá con carácter previo a Unica Plus para obtener una solución amistosa.

 

Indemnización

Usted se compromete a indemnizar a Unica Plus, a sus directores, empleados, agentes, concesionarios y proveedores por todas las pérdidas, gastos, daños y costos, incluyendo honorarios razonables de abogados, que resulten de cualquier violación de estos términos y condiciones o de cualquier actividad relacionada con su cuenta (incluyendo conducta negligente o ilícita) bien sea realizada por usted o cualquier otra persona que acceda al sitio usando su cuenta de Internet.

 

Proceso de contratación

www.unicaplus.com pone a disposición de los Usuarios diversos productos de prendas de vestir y complementos cuya contratación se llevará a cabo mediante la cumplimentación por el Usuario de los diferentes formularios que se presentan a lo largo de todo el proceso de compra y la aceptación expresa por el mismo de las presentes Condiciones de venta y de todas las condiciones aplicables al producto y/o servicio contratado.

Idioma de Formalización de Contrato: Castellano

En el proceso de contratación a través de www.unicaplus.com, el envío del formulario una vez cumplimentado finalizará el proceso de contratación y supondrá la plena aceptación por el Usuario de la propuesta comercial de Unica Plus y de las condiciones aplicables, conservando Unica Plus una copia de dicha contratación para sus propios archivos en soporte electrónico de dicha contratación.

Una vez finalizado el proceso de venta a distancia, Unica Plus facilitará al Usuario una confirmación de la compra efectuada mediante correo electrónico que incluirá la totalidad de las condiciones aplicables al producto y/o servicio contratado. En caso de que una transacción falle por algún motivo, Unica Plus se lo notificará al Usuario, quedando exenta de cualquier responsabilidad respecto al usuario por las transacciones fallidas que no le sean imputables.

 

Forma de pago y seguridad

La Unica Plus se hace responsable de las transacciones realizadas en el sitio web www.unicaplus.com.

El Usuario podrá realizar el pago a través de tarjeta de crédito o débito, aceptándose Visa, MasterCard y Maestro.

Esta forma de pago se hace mediante la pasarela de pago Stripe. Este sistema de pago cumple con los estándares de comercio electrónico seguro adoptados por las marcas internacionales de tarjetas Visa y MasterCard para garantizar la titularidad del comprador. Mediante este sistema, para que el Usuario pueda comprar con su tarjeta de crédito o débito será imprescindible que la entidad bancaria emisora de la tarjeta de crédito o débito acepte el pago a través de Compra Segura. Por ello, si el Usuario tiene problemas para hacer una compra, debe ponerse en contacto con su banco.

 

Envíos

 

El plazo de entrega de los pedidos será de 48 a 72 horas para entregas peninsulares. Los envíos a islas Baleares pueden demorar hasta 24 horas más. Si Unica Plus no pudiera cumplir con el plazo de entrega en un máximo de 30 días por causas ajenas se compromete a anular y abonar la totalidad del pedido.

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente a través del formulario siendo el gasto de envío es gratuito para península, Baleares para importes de compra superiores a 50 euros, para el resto de compras los gastos de envío serán los siguientes:

– Nacional: El cliente deberá abonar los gastos de transporte por importe de 0 euros (IVA incluido)

– Baleares: El cliente deberá abonar los gastos de transporte por importe de 5,99 euros (IVA incluido)

– Portugal: El cliente deberá abonar los gastos de transporte por importe de 5,99 euros (IVA incluido)

– Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Consultar en SHOP@unicaplus.com

-Resto Europa 20€

Incidencias en la entrega: En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.

 

 Condiciones importantes para la devolución y cambio de artículos

  • Dentro del período de 14 días naturales
  • Embalaje original, incluidas las etiquetas sin manipular
  • Producto completo, sin utilizar y sin daños ni desperfectos causados por el usuario
  • Adjuntar factura original de compra

 

CAMBIOS

Entendemos por cambios la sustitución de un producto por otro ya sea cambios de tallas, colores o modelos. El plazo para cambios será de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

El cliente deberá contactar con Unica en el correo SHOP@UNICAPLUS.COM para que gestionemos la recogida y cambio gratuitamente para el primer cambio. A partir del segundo cambio el cliente deberá hacerse cargo de los costes de mensajería 5,99€ península.

 

PROCESO DEVOLUCIONES

En caso de que desee hacer la devolución del producto por que no está satisfecho/a o por que presenta defectos de fabricación, usted podrá hacerlo en el plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de este. Si se acogió a la promoción de envío gratuito por un importe de compra se le abonará el artículo descontando los gastos de mensajería que correrán de su cuenta.

 

La realización de devoluciones a través de nuestra tienda online se realizará de la siguiente manera:

  • Accede a tu cuenta en el apartado MI CUENTA.
  • Entra en Pedidos y pincha en el botón Ver de tu pedido.
  • Pincha en reembolsar mi pedido entero
  • Indica cual es el motivo de devolución lo más detalladamente posible.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso de los gastos de transporte únicamente se realizará cuando el derecho de desistimiento se ejercite dentro del plazo legal y se devuelvan todos los artículos que componen el pedido en cuestión. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

 

Devoluciones – Derecho de Desistimiento.

En méritos de lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes y otras leyes complementarias, UNICA TEXTIL S.L. informa a los Clientes:

El Clientes podrá ejercitar su derecho de desistimiento dentro del plazo máximo de 14 días hábiles desde el momento de la recepción del producto, ejercitando este derecho frente a MODA UNICA TEXTIL S.L. mediante el formulario anexo al correo electrónico a shop@unicaplus.com

En cuanto al proceso de desistimiento, el Cliente deberá cumplir las siguientes condiciones:

  • El Cliente final deberá informar a MODA UNICA TEXTIL S.L de su voluntad de ejercitar su derecho de desistimiento a través de los referidos canales de atención al cliente de aquélla.
  • El Cliente queda obligado a remitir el producto bien empaquetado, en el estado original sin utilizar y con todos los elementos con los que se envió.
  • En el caso de que MODA UNICA TEXTIL S.L. detectare cualquier clase de uso, manipulación o desperfecto, el producto en cuestión será de nuevo remitido al Cliente final mediante envío postal contra reembolso, asumiendo el cliente  los correspondientes gastos de envío.

 

Para el ejercicio del derecho de desistimiento es indispensable que el Cliente envíe a MODA UNICA TEXTIL S.L. el producto en la forma y estado en que fue adquirido sin haber sido utilizado y dentro de su embalaje, de tal suerte que sea imposible cualquier deterioro durante el transporte, asumiendo por tanto el cliente todos los daños que puedan sucederse en el mismo y las responsabilidades que de ello se deriven. MODA UNICA TEXTIL S.L aceptará la devolución de los productos que se encuentren intactos, y no presenten tipo alguno de manipulación de su correspondiente precinto o envoltorio.

 

En cuanto a los productos que requieren de su apertura para poder conocer su correcto funcionamiento, UNICA TEXTIL S.L. requerirá que el concreto producto se halle en perfecto estado contando con todos sus elementos, accesorios y embalajes, sin que pueda darse curso a ninguna devolución que incumpla estos requisitos.

Tramitada la solicitud de desistimiento y comprobada la observancia de las condiciones anteriores, UNICA TEXTIL S.L. abonará al Cliente la cantidad satisfecha por éste dentro del plazo máximo de 14 días desde el momento de la recepción del producto adquirido. El pago del referido importe al Cliente será efectuado por medio del canal utilizado por el concreto Cliente en su pago inicial.

 

Cambios de productos en mal estado o error de suministro – Cancelación de pedido

Las devoluciones debidas a mal estado de los productos o error de suministro deberán ser comunicadas en un plazo máximo de 7 días desde su recepción mediante correo electrónico a shop@unicaplus.com, indicando el número de pedido y las causas de devolución.

 

Recibido el producto, UNICA TEXTIL S.L. comprobará los posibles defectos o errores, y una vez certificados repondrá las unidades, realizando un nuevo envío en el plazo de 7 días siguientes a la recepción, salvo indisponibilidad del concreto producto. Para el caso de que éste deba ser solicitado al fabricante, UNICA TEXTIL S.L. comunicará al Cliente el plazo aproximado de entrega. El cambio del producto se realizará siempre que se comprueben los errores o defectos y siempre que el embalaje original permanezca intacto sin que proceda en ningún caso la devolución del importe percibido por UNICA TEXTIL S.L.

Todos los gastos de transporte y seguro de devolución y reposición de la mercancía en el caso de mercancías defectuosas o errores en el suministro correrán a cargo de UNICA TEXTIL S.L. La cancelación de un pedido deberá realizarse con anterioridad al envío del producto. En ese caso, UNICA TEXTIL S.L. procederá a la devolución del importe sin cargo alguno para el Cliente.

 

 Disponibilidad de los artículos

Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al reembolso del importe del producto o productos sin stock. Unica Plus reembolsará el importe correspondiente en el plazo de 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.

 

Garantía de los artículos adquiridos

La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Clientes y Usuarios. Unica Plus responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega, siempre y cuando el cliente haya informado a La Miel de Mariana de dicha falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

 

Atención al cliente

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: SHOP@UNICAPLUS.com
  • Correo postal en la siguiente dirección: Calle Foneria, 25 08304 Mataró España